خليك معايا

ببساطة خليك معايا بالعاميه يعنى خليك متواصل معايا بس بدل ما نوصل لكلمة خليك معايا تعال نتعلم البديل

مهارات الإتصال

يعنى إيه مهارات الإتصال : تبادل المعلومات و الحقائق و الأحاسيس
درجة الإنفتاح : يتأثر بدرجة حساسية الموضوع بالنسبة للفرد و طريقة تعاملنا مع الموضوع
المهارات اللازمة لتبادل المعلومات و الحقائق و الأحاسيس بفاعلية :-
1- الإستماع الفعال : تسمع كويس و ضع نفسك مكان الآخرين و كن صبور و لا تكن مجادل . توقف عن الكلام . إسأل أسئلة لا تنشغل بأفكارك الشخصية أو تجهيز الرد أكثر من الإنشغال بفهم الكلام و إدراكه
2- إزالة عوائق الإتصال : ابتعد عن العبارات التقيمية لا تتخذ مواقف صلبة غير متغيرة . الإفتقار إلى هدف . ضغط الوقت . التبرير . العداء . التراجع .
3- الحصول على المعلومات : ( يتوقف على درجة الإنفتاح طبقا لقدرتك على تطبيق مهارات الإتصال
  ا- استخدم عبارات توجيهية عامه
  ب- إعادة الحديث ( ماقاله العميل )
  ج- التطرق لمواضيع مريحه
  د- الصمت
  ه- اللى فهمته   ........
  و -  الإيماء بنعم........  أيوه ......اممممم
4- إستيضاح المعلومات    لماذا  كيف
التأكيد : هل هناك شىء آخر
الإستفسار : يعنى إذا عملنا ......  هل هذا سوف
التلخيص : أفهم من كلامك أن ........ز
5- نقل المعلومات : باستخدام أسلوب البيع المقنع و التأكيد على الفوائد باستعامال أدوات البيع